Qual é o valor mínimo de encomenda?
Não existe um valor mínimo de encomenda.

A partir de que valor a entrega é grátis?
Os portes são gratuitos para compras iguais ou superiores a 50€. No caso de
encomendas de valor inferior, é cobrado 2€ por produto. Vivo numa das ilhas nacionais.Fazemos entregas para toda a Europa e suas ilhas.

Qual é o prazo de entrega?
Após confirmação de pagamento, a entrega da encomenda será feita entre trinta e cinco a um máximo de quarenta (35 a 40) dias úteis (salvo algumas exceções esporádicas).

É possível encomendar através de e-mail ou telefone?
Apenas aceitamos encomendas através da nossa loja online http://www.ladyanha.com

Posso seguir a encomenda?
Sim. Poderá sempre pedir informações através do support@ladyanha.com

Posso alterar a morada de entrega após finalização da minha encomenda?
Terá sempre que entrar em contacto através do email support@ladyanha.com, para confirmação do estado do processo de expedição do armazém. Após confirmação de que ainda não está processada, poderemos então proceder à alteração de morada.

O presente direito de devolução só pode ser aceito para os produtos em seu estado original, completos (embalagem, acessórios…) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Os dados mencionados aqui abaixo são válidos a partir do dia da receção da encomenda.

Em caso do exercício do direito de retratação, a Ladyanha fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 25 dias. A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao produto, do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante ou de utilização prejudicial à boa conservação do produto. Para a devolução do artigo, deverá enviar um e-mail para support@ladyanha.com, incluindo o seu número de encomenda e informação sobre a razão de devolução, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após recepção da encomenda.

Quais são os meios de pagamento?
Paypal, Master Card, Visa, American Express entre outros. Poderá sempre confirmar antes de avançar, qual será o melhor para si.

Onde posso alterar os meus dados (email, morada, palavra-passe)?
Podes alterar os teus dados no separador CONTA, localizado no canto superior direito.

Posso ter uma morada de faturação diferente da morada de entrega?
Sim, basta preencher os campos na tua conta e assinalar o tipo de morada.

Tenho um voucher. Como posso utilizá-lo?
Basta inserir o código no campo do Voucher Promocional antes de finalizar a
encomenda.

Nota: Os vouchers não são acumulativos com outras promoções em vigor e alguns
poderão ter prazo de validade